Cursus commercieel onderhandelen

win-win onderhandelen

Leer écht goed onderhandelen, zodat je veel beter gaat verdienen zonder dat de relatie met je onderhandelingspartner eronder lijdt.

Ja, ik meld mij aan!

Cursus van 4 maanden met live groepsdagen (trainingsdagen in een groep van max. 12 personen), webinars en persoonlijke coaching van Jeanette de Haas

Goede deals sluiten - voor jezelf  (en jouw klant)

  • Ontdek hoe je vasthoudt aan je doelen zonder bot te zijn
  • Voor iedereen die vol zelfvertrouwen wil kunnen onderhandelen

Herken je dit?

  • Je geeft te snel toe

    Anderen vragen en krijgen hogere tarieven. Waarom lukt jou dat niet? Je realiseert je dat je te weinig winstmarge overhoudt. Al snel nadat je hebt toegegeven baal je ervan. Je hebt het gevoel dat de ander je voor zijn karretje heeft gespannen. Geen goede start van een samenwerking.

  • Je emoties zitten in de weg

    Je reageert te fel; zo kom je niet professioneel over. En als de ander je probeert te paaien, lukt het je niet om op je strepen te gaan staan. De ander maakt gebruik van je emoties om er zelf beter van te worden.

  • Je hebt geen weerwoord

    Tijdens het gesprek sla je dicht en daar maakt de ander handig gebruik van. Je argumenten worden van tafel geveegd en je hebt geen idee hoe je ervoor kunt zorgen dat de ander naar je wil luisteren. Je bent geen partij voor dominante, brutale mensen. Je zou willen dat je hen kon negeren, maar helemaal vermijden kun je ze niet.

  • Je hebt geen controle over het proces

    Als het lastig wordt dan weet je niet wat je moet zeggen en hoe je de situatie in de hand krijgt. Je doet maar wat, maar je hebt geen idee of dat je dichter bij je doel gaat brengen. Je hebt geen strategie om je op het juiste pad te houden. De ander bepaalt zo de agenda en voor je het weet wordt je in een hoek gedrukt waar je niet meer uit kunt komen.

Je bent niet de enige! Veel mensen vinden het lastig om een goede balans te vinden tussen stevig voor zichzelf onderhandelen en een goede relatie met de ander op te bouwen.  

 Wist je dat de beste resultaten vaak gehaald worden door mensen die zich goed kunnen inleven in de ander? En dat onderhandelen - en daarmee opkomen voor jezelf - een vaardigheid is die je prima kunt ontwikkelen? 

 Het probleem is dat veel mensen denken dat ze moeten kiezen tussen zich hard opstellen of toegeven. Ze concentreren zich òf op hun eigen positie en het bedenken van sterke argumenten en gewiekste tactieken, òf ze houden zich vooral bezig met wat de ander wil en vergeten hun eigen belangen.  

Dit heb je nodig om goed te onderhandelen:

  • Kennis van het onderhandelingsproces
  • Inzicht in je eigen onderhandelingsstijl en overtuigingen over onderhandelen
  • Communicatievaardigheden
  • Inzicht in onderhandelingsstrategieën

Tijdens het 4-maanden programma commercieel onderhandelen komen alle aspecten die je nodig hebt om goede onderhandelingsresultaten te behalen aan de orde.

Je leert:

  • Hoe je een goede balans houdt tussen vasthoudend onderhandelen en de relatie goed houden
  • Bewust worden van je eigen communicatiestijl
  • Flexibel toepassen van verschillende onderhandelingsstijlen
  • Communicatievaardigheden en hoe deze effectief toe te passen
  • Onderhandelingstactieken herkennen en pareren
  • Hoe je de onderhandeling het beste kunt voorbereiden
  • Onderhandelen op een manier die past bij jouw persoonlijkheid en de doelen die je nastreeft
  • Een ijzersterk prijsbeleid opzetten
Vincent Hindriksen

Een ondernemer moet flink wat leren voordat succes haalbaar wordt. Sommige leermomenten zijn kleine stappen vooruit, andere zijn als een brug over een rivier. De cursus win-win onderhandelingen was voor mij zo’n brug. Na de cursus snapte ik ècht hoe ik een klant zover kreeg goed te betalen voor mijn werk. Nu 2 jaar later heb ik 3 werknemers in dienst en voldoende opdrachten om verder te groeien.

Als ik concullega’s op conferenties spreek, hoor ik dat ze moeite hebben met voldoende geld binnen krijgen. Ze hebben wel voldoende opdrachten, maar niet voldoende geld om bijvoorbeeld te kunnen investeren. Ik hou dan het liefst geheim, waarom mijn bedrijf een sponsor is van de conferentie: die ene cursus twee jaar geleden.

Vincent Hindriksen Eigenaar Stream Computing

Dit is wat meedoen aan win-win onderhandelen je kan opleveren:

  • Je verhoogt je winstmarge
  • Je krijgt zelfvertrouwen en plezier in het onderhandelen; je (klant)gesprekken verlopen soepel, prettig en professioneel
  • Jij hebt de controle over het proces
  • Je voert op een positieve manier onderhandelingen, waarbij je je eigen belangen stevig behartigt zonder de goede relatie met de ander uit het oog te verliezen
  • Je kunt een onderhandelingsstrategie opzetten en uitvoeren
  • Je kunt inspelen op de ander om tot resultaat te komen
Marijke van Veldhoven

Bijna had ik mijn opdrachtgever laten gaan. Zo erg zag ik er tegenop om mijn fixed fee, nota bene door mijzelf ooit voorgesteld, open te breken. Maar het kon zo niet langer, ik was inmiddels meer dan twee keer zoveel waard. Om de gevreesde confrontatie aan te gaan vroeg ik hulp aan Jeanette. We oefenden de situatie, waarbij ze mij het gevoel gaf in alle veiligheid fouten te kunnen maken.

Met resultaat: mijn onderhandelde tarief is nu bijna drie keer zo hoog!

Marijke van Veldhoven Eigenaar Message in a Drawing
Laura Rijkhold Meesters

De cursus was erg leerzaam. Dankzij mijn eigen”onderhandelingsprofiel” kreeg ik meer inzicht in mijn positie als onderhandelaar.
Met deze kennis, uitgebreide toelichting, praktijkvoorbeelden en stapsgewijs uiteenzetten van de fases van een onderhandeling waren de praktijkcasussen een goede test om de opgedane kennis in praktijk te brengen.

Voor mij heeft deze cursus zelfvertrouwen gegeven voor onderhandelingen in de toekomst.

Laura Rijkhold Meesters Interieurarchitect

Dit krijg je:

Het programma bestaat uit:

  • 4 live workshops van een dagdeel in Haarlem
  • 4 webinars om je kennis te vergroten - te volgen van achter je PC
  • 2 persoonlijke coachingssessies (à 1,5 uur per sessie)- via Skype of de telefoon
  • Checklists en tool om structuur aan te brengen in je onderhandelingsstrategie
  • Reader met daarin de theorie

Onderhandelen leer je niet in een dag.

Daarom heb ik een programma voor je samengesteld - verdeeld over een periode van 4 maanden.

Zo kun je stap voor stap werken aan jouw groei aan de onderhandelingstafel.

Zodat je je marge gaat verhogen en veel beter gaat verdienen.

De webinars vullen de live trainingen aan met extra met achtergronden voor een beter begrip van de materie.

De persoonlijke coachingssessies plannen we samen in. Een coachingssessie duurt 1 tot anderhalf uur. Hierin werken we samen aan jouw specifieke issues. Dat kan een bepaalde onderhandeling zijn die je moet gaan voeren, een valkuil waar je telkens in trapt en die je wilt leren voorkomen, je prijsstrategie en hoe je die het beste aan je klant kunt presenteren of wat het dan ook wat voor jou belangrijk is. Jij bepaalt waar de coachingssessies over zullen gaan.

Opbouw van de training

Module 1 - Van onderhandelen naar samenwerken

Tijdens het onderhandelen gaat het over de conflictpunten. Gemeenschappelijke belangen verdwijnen uit beeld, terwijl daar juist de oplossing ligt. Op deze eerste dag leer je belangen op de eerste plaats te zetten. Wat is voor jou essentieel? En hoe is dat voor de wederpartij? Hoe kun je tot een oplossing komen die voor alle partijen acceptabel is? Hoe kun je zonder toe te geven toch een tevreden klant houden?

  • Blauwdruk voor de onderhandeling (aan de hand van een handig onderhandelingssjabloon)
  • Van overtuigen naar verkennen
  • De 6 schaakstukken van het onderhandelspel

Module 2 - Beïnvloeden van de ander met je communicatiestijl

Je persoonlijke onderhandelingsstijl bepaalt hoe je je opstelt tijdens het onderhandelen: ben je gericht op jezelf of op samenwerking? Wat is het belangrijkste: de relatie of het resultaat? En wat is onderhandelen voor jou? Is het een spel? Een manier om zo snel mogelijk het midden tussen de standpunten te vinden? Of het begin van een samenwerkingsrelatie?

Tijdens dag 2 ontdek je je eigen voorkeursstijlen en leer je om deze flexibel in te zetten, afhankelijk van de situatie, je doelen, hoe je de ander inschat en de fase in het onderhandelingsproces.

  • 5 onderhandelingsstijlen
  • Je eigen onderhandelingsstijl
  • Flexibel reageren
  • Inspelen op en beïnvloeden van de ander

 

Module 3 - Omgaan met weerstand - van “nee” naar “akkoord

Soms luistert de ander helemaal niet naar wat jij te zeggen hebt. De ander wil niets en wijst ieder voorstel af. My way or the highway. Uiteindelijk kun je alleen toegeven of opgeven.

In deze derde module gaan we aan de slag met lastige gesprekken. Wat doe je als je wilt dat de ander naar je luister? En hoe krijg je de ander aan het praten, zodat je naar een oplossing kunt zoeken?

  • Omgaan met weerstand: eigen agenda laten vallen, luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Je eigen positie bewaken en het gesprek naar een oplossing leiden
  • Non-verbale signalen oppikken en uitzenden

Module 4 - Effectief het onderhandelingsproces doorlopen

Klanten lijken soms maar in 1 ding geïnteresseerd: wat kost het, en kan er nog wat vanaf? “Dit is het budget”,Wat kost het”, “Hoeveel korting krijg ik”. Prijs komt als laatste in de communicatie, maar dat is weleens lastig te verkopen.

Tijdens deze laatste dag nemen we het onderhandelingsproces onder de loep: in welke fase bespreek je welke onderwerp. Wanneer noem je je prijs? Is een impasse handig of moet je die altijd voorkomen? En hoe kom je uit een impasse? Wanneer ben je klaar met onderhandelen? Kun je druk zetten op de ander? En wanneer doe je dat? Hoe weet je welke prijs je kunt rekenen, hoe ver je kunt gaan? Hoe bepaal je je prijsbeleid?

  • Inschatten van de machtsverhouding en beïnvloeden van de machtsbalans
  • Onderhandelingstactieken (dirty tricks) herkennen en pareren
  • Impasse doorbreken
  • Creatief onderhandelen
  • Prijsbeleid

Ik was bang dat als ik te vaak “nee” zou zeggen ik niet meer gebeld zou worden door mijn afnemers. Ik heb altijd geleerd dat als je maar vriendelijk bent de klanten blijven komen. Juist als ze me gaan paaien vind ik het moeilijk om eruit te halen wat erin zit. Ik zei te vaak “ja” en dan voelde ik me klein en onmachtig. Als ik niet toegaf werd ik pinnig en onaardig.

Dankzij de coaching ging ik duidelijker communiceren. Dat was even wennen voor mijn afnemers. Mij gaf het rust, ik hoef niet meer voor hen te denken.

Ik kan nu zakelijk blijven en goed voor ogen houden wat ik wil. En het leuke is dat ik nu een betere relatie met mijn afnemers heb dan daarvoor. Ik neem nu ook de tijd om even over mijn reactie na te denken en dat komt het resultaat ten goede.

Zonder Jeanette’s hulp zou ik nog steeds heel veel stressen en te veel toegeven.

Frederique, Agro-ondernemer

Over Jeanette de Haas

Jeanette de Haas is initiatiefnemer en eigenaar van De Onderhandelcoach. Zij is gepokt en gemazeld in het succesvol onderhandelen met uiteenlopende bedrijven. Als zelfstandig inkoper voor (middel)grote organisaties weet zij voor haar klanten de beste resultaten binnen te halen én de relatie met haar onderhandelingspartner aan de andere kant van de tafel goed te houden.

Jeanette de Haas geeft workshops en trainingen onderhandelen aan zelfstandig ondernemers en professionals vanuit de ervaring dat iedereen zijn of haar onderhandelingsvaardigheden kan verbeteren door te oefenen en te reflecteren op wat er is gebeurd of wat er zou kunnen gebeuren.

Voorbereiding, hoge verwachtingen, luisteren en integriteit zijn de kernbegrippen bij de ontwikkeling tot een goede onderhandelaar.

Onderhandelen is geen magie. Het is een vaardigheid – en die kun je leren. De Onderhandelcoach helpt je daar graag bij.

Veel gestelde vragen

Kan ik het onderhandelen niet beter in de praktijk ontdekken? +

Onderhandelen leer je door te doen, maar dat kan wel veel tijd kosten. Zelf heb ik het onderhandelen in de praktijk geleerd. Ik had wel een baan waarin ik dagelijks aan de bak moest met onderhandelen. En dan nog: pas toen ik mij ging verdiepen in de theorie en checklists ging maken, kregen mijn onderhandelingen de juiste structuur en behaalde ik veel betere resultaten.

Beter leren onderhandelen zit vaak in kleine dingen:

  • je overtuigingen over onderhandelen zorgen er ongemerkt voor dat je te snel toegeeft,
  • de manier waarop je je aanbod presenteert maakt dat de klant wel of niet gaat onderhandelen
  • je zwakt je standpunt onbewust af door je taalgebruik

Deskundige feedback op wat je overtuigingen zijn en hoe je communiceert, zijn van onschatbare waarde om snel stappen te nemen naar een standvastige, overtuigende onderhandelingstactiek. De Onderhandelcoach neemt je bij de hand en leert je communiceren op een manier die wèl werkt.

Moet je een geboren onderhandelaar zijn? +

Veel mensen denken dat je een geboren onderhandelaar moet zijn om er goed in te zijn. Mijn ervaring is juist dat iedereen kan leren onderhandelen. Ik heb keer op keer klanten gezien, die zich in korte tijd ontwikkelden van uitermate toegeeflijke personen tot mensen die hun belangen prima konden verdedigen. Wat je nodig hebt om het te leren is:

  • De wil om je onderhandelingsvaardigheden te ontwikkelen;
  • Het volgen van training en coaching over onderhandelen
Moet je een botterik zijn om te kunnen onderhandelen? +

Een veelvoorkomend misverstand is dat het bij onderhandelen gaat over zoveel mogelijk binnenhalen voor jezelf ten koste van een ander. Alle tactieken zijn toegestaan: overdreven eisen stellen, bluffen, dreigen en intimideren. Veel mensen willen niet op die manier hun zin krijgen en willen daarom niet leren onderhandelen.

Maar bluffen en dreigen zijn geen eigenschappen van een goede onderhandelaar. Bluffen en dreigen zijn onderhandelingstactieken die sommige mensen inzetten om hun zin te krijgen. Dat zijn niet de tactieken die je bij De Onderhandelcoach leert. Ik kan je wel leren hoe je je verdedigt tegen dat soort tactieken.

Gewoontes van goede onderhandelaars zijn: geduld om te luisteren, tijd nemen voor voorbereidingen, hoge verwachtingen, integriteit en vasthoudendheid. Deze gewoontes leer je je eigen te maken bij De Onderhandelcoach.

Hoe weet je zeker dat je je investering zult terugverdienen? +

Je weet één ding zeker: als je blijft doen wat je nu doet, blijf je dezelfde resultaten halen.

Hoeveel geef je nu gemiddeld weg bij de onderhandeling? En stel je nu eens voor dat je niets meer weggeeft? Hoeveel levert je dat op? Per maand? En per jaar?

De meeste deelnemers verdienen hun investering in de cursus binnen een half jaar terug!

Jeroen volgde de training onderhandelen bij De Onderhandelcoach. Hij vertelde over de verbouwing van zijn appartement. Jeroen woont op de benedenverdieping. Het bleek dat de vloer volledig was weggerot door schimmel. Nu is dit een lastig op te lossen probleem. Als je een houten vloer legt, heb je kans dat je na een aantal jaren hetzelfde probleem weer hebt. Daarom had Jeroen gekozen voor een betonnen vloer. Zo was het schimmelprobleem voor eens en altijd de wereld uit. De oplossing was wel een stuk duurder dan de houten-vloer-oplossing.

Aan gezien Jeroen in een appartement woont en te maken heeft met een vereniging van eigenaren moest hij de kosten van de vloer wel goedgekeurd krijgen. Voordat hij het bedrag had genoemd was er al een behoorlijk felle discussie geweest over zijn oplossing met een van de bovenburen. Jeroen had zich toch ongemerkt laten intimideren en toen hij het bedrag op tafel moest leggen noemde hij € 6.000,-. Maar… hij had € 12.500,- aan kosten gemaakt! Zodra Jeroen het bedrag had genoemd had hij spijt - maar het lag er nu eenmaal. Dat kreeg hij nooit meer goed, toch?

Tijdens de training en in een aantal coachingssessies ging ik met Jeroen aan de slag om een manier te vinden om toch het hele bedrag vergoed te krijgen door de vereniging van eigenaren. En dat lukte! Jeroen kreeg het volle bedrag van € 12.500,- vergoed. Zo leverde de training Jeroen een bedrag van € 6.500,- op!

Investering

Je investering om mee te doen aan de cursus commercieel onderhandelen is € 1.350,- excl. btw.

Hoe snel zou jij dit bedrag terugverdienen als je betere prijzen durft te vragen?

Meld je nu aan om je plaats te reserveren! Het maximum aantal deelnemers is 12.

Ja, ik meld mij aan!

Praktisch

De locatie van de live-dagen is in Haarlem.

Alle live workshops zijn op vrijdagmiddag van 13:00 - 17:00 uur.

De webinars zijn op woensdagochtend. Als je niet kunt op het tijdstip van het webinar, dan kun je het altijd om een later tijdstip bekijken.

De coachingssessies plannen we samen in op een tijdstip dat we beiden kunnen.

Data live workshops eerst volgende cursus:

vrijdag 27 september 2019

vrijdag 1 november 2019

vrijdag 13 december 2019

vrijdag 17 januari 2020

Garantie

Ik kan mij voorstellen dat de investering in dit traject voor jou wel een behoorlijk bedrag is. Dat begrijp ik. En dan wil je wel zeker weten dat het programma aan je verwachting voldoet.

Daarom krijg je van mij garantie.

Als je na de eerste live dag tot de conclusie komt dat deze cursus niet aan je verwachting voldoet, dan krijg je je geld terug. De garantie geldt alleen op de dag van de eerste live training. Als je voor het einde van die dag (23:59 uur) mij laat weten dat je een beroep doet op de garantie – door het mij te zeggen of door een e-mail te sturen – dan krijg je je investering terug. Je geeft dan de ontvangen materialen terug en je neemt verder niet meer deel aan de cursus.

Bonussen

Meld je nu aan voor de cursus commercieel onderhandelen

Wil jij je marge verdubbelen door de beste onderhandelingsstrategieën toe te passen? Dan ben je hartelijk welkom om mee te doen aan de cursus commercieel onderhandelen.

Jeanette de Haas

 

PS Iedereen kan leren onderhandelen op een manier die past bij zijn of haar persoonlijke stijl. Daar hoef je geen concessies aan te doen!

Heb je nog vragen? Meld je dan eerst aan voor een adviesgesprek.

Aanvragen adviesgesprek